售后上门维修服务

为了给客户提供更加贴心和周到的服务，我们特别推出了售后上门维修服务。这项服务专为本店铺安装智能锁且安装时间在一年内的客户设计。

质保返修

针对所有由我们的专业师傅进行的维修或更换的服务，我们提供30天的质量保证。如果在服务完成后的30天内，由于非人为原因导致智能锁出现故障，客户无需担心额外费用，只需联系我们即可享受免费返修服务。

服务详情

• 涵盖范围：本服务适用于所有在我们店铺购买并安装的智能锁产品。确保您能够无忧无虑地享受智能家居带来的便利。
• 便捷预约：客户可以通过我们的官方网站、客服电话或者社交媒体平台联系我们，快速预约上门维修服务。我们将根据实际情况安排最近的服务时间以减少您的等待时间。
• 专业团队：我们拥有一支专业的售后服务团队，他们受过专业培训，能够迅速准确地识别并解决问题，确保每一次维修都达到最佳效果。

服务流程

1. 客户通过预约渠道联系我们，并提供智能锁的安装时间和具体问题描述。
2. 我们根据客户提供的信息初步判断故障原因，并安排最近的服务时间，告知客户上门维修的具体时间。
3. 师傅到达指定地点后，首先检查智能锁的问题所在，然后进行专业的维修或更换工作。对于需要更换的部件，我们会事先征得客户的同意并说明情况。
4. 服务完成后，师傅会再次确认智能锁的工作状态，并向客户解释如何正确使用和日常保养的方法，确保客户了解相关知识。
5. 如果在接下来的30天内出现非人为原因导致的问题，客户可随时联系我们享受免费返修服务。

注意事项

注意：我们的质保返修政策只适用于由我们专业师傅进行的维修或更换工作。如客户自行处理或者使用非授权配件导致的问题不在本服务保障范围内。

我们坚信优质的售后服务是建立客户信任的关键。通过我们的售后上门维修服务，希望能够为客户带来便利的同时，也保障每一位用户能够安全、放心地使用智能锁产品。